Allgemeine Geschäftsbedingungen:
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Allgemeine Geschäfts- und Websitenutzungsbedingungen
Mit der Nutzung dieser Seite akzeptierst Du die folgenden Nutzungsbedingungen
Allgemeine Nutzungsbedingungen der Pronto Volante GmbH
§ 1 Allgemeines
Die Pronto Volante GmbH ("PRONTO VOLANTE ") ist Betreiberin des Onlineportals pronto-volante.at.
Die Plattform ist ein Portal für Essensbestellungen über das Internet. Kunden ("Nutzer") haben die Möglichkeit, Speise- und Getränkebestellungen, sowie Bestellungen von Handelsware bei der PRONTO Volante zu tätigen. Die PRONTO VOLANTE nimmt dabei die Erfassung, Bearbeitung und Produktion der Bestellungen, sowie Zahlungsabwicklung vor.
Die Inhalte und Dienstleistungen auf PRONTO VOLANTE sind ihrer Art und Weise nach selbsterklärend, tagesaktuell abrufbar sowie ständigem Wandel unterworfen. Eine Pflicht zur Bereitstellung der Plattform oder Listung bestimmter Anbieter besteht nicht. PRONTO VOLANTE ist bemüht, Inhalte und Angebote der Dienstleistungen stets aktuell zu halten. Da die Speisekarten sowie die Speisen- und Produktbeschreibungen zum Teil von Dritten – nämlich den Anbietern – stammen, kann PRONTO VOLANTE für den Inhalt, deren Aktualität, Richtigkeit und Zulässigkeit keine Verantwortung übernehmen. PRONTO VOLANTE ist jederzeit berechtigt, das Angebot auf pronto-volante.at ganz oder teilweise ohne Nennung von Gründen einzustellen.
Erklärungen beider Parteien sind auch dann wirksam, wenn sie per SMS, MMS, E-Mail, Fax oder sonstigen Kommunikationsmitteln verfasst und übermittelt werden.
§ 2 Anwendungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform. Die Nutzungsbedingungen gelten mit Zustimmung des Nutzers bei seiner Registrierung oder bei seiner Bestellung für sämtliche, auch zukünftige Bestellungen des Nutzers.
Betreiber der Plattform ist PRONTO Volante GmbH , FN 392628w, Handelsgericht Wien Der Vertrag über die Essensbestellung kommt direkt zwischen dem Nutzer und der Pronto Volante GmbH zustande.
Die Nutzungsbedingungen finden auch dann Anwendung, wenn die Plattform oder Bereiche davon von anderen Websites aus genutzt wird.
§ 3 Registrierungsmöglichkeit
Eine Nutzung der Plattform und insbesondere Bestellungen sind sowohl mit als auch ohne vorherige Registrierung des Nutzers möglich. Eine etwaige Registrierung des Nutzers erfolgt durch die Eingabe seines Namens, Wohnadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Wahl eines Passwortes. Der Nutzer ist verpflichtet, ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
PRONTO VOLANTE behält sich die Annahme oder Ablehnung einer Registrierung durch den Nutzer ausdrücklich ohne Angabe von Gründen vor. Nimmt PRONTO VOLANTE eine Registrierung an, so wird dem Nutzer ein eigener Nutzerbereich frei geschalten, in dem er seine Bestellungen tätigen und einsehen kann.
Der Nutzer ist verpflichtet, sein Passwort für seinen Nutzerbereich geheim zu halten. PRONTO VOLANTE kann bei Essensbestellungen nur prüfen, ob das Passwort mit dem vom Nutzer gewählten übereinstimmt. Eine weitere Prüfpflicht trifft PRONTO VOLANTE nicht. Jeder, der sich mit dem Passwort des Nutzers auf der Plattform anmeldet gilt als berechtigt, für den Nutzer Essensbestellungen abzugeben.
PRONTO VOLANTE ist berechtigt, den Nutzerbereich jederzeit ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu löschen. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn der Nutzer seinen Account für einen ununterbrochenen Zeitraum von mindestens einem Jahr nicht aufgesucht hat. PRONTO VOLANTE wird in jedem Fall – ausgenommen Sperrung wegen vermuteten Missbrauchsfällen und Gefahr in Verzug – den Nutzer 14 Tage vor der tatsächlichen Löschung eine Mitteilung per E-Mail an die vom Nutzer bekannt gegebene E-Mail-Adresse schicken. Im Falle der geplanten Löschung wegen Inaktivität wird diese nicht umgesetzt, wenn sich der Nutzer innerhalb dieser Frist in seinen Account einloggt.
§ 4 Vertragsschluss
Die Essensangebote auf der Plattform stammen ausschließlich von der PRONTO VOLANTE. Diese auf der Plattform eingestellten Essensangebote sind freibleibend. Die vom Nutzer über PRONTO VOLANTE abgegebene Bestellung ist das verbindliche Angebot des Nutzers über Abschluss eines Essenslieferungsvertrages mit dem Anbieter. Der Nutzer bestätigt mit Abgabe seiner Bestellung seine Geschäftsfähigkeit. Mit der Bestellung stimmt der Nutzer etwaigen auf der Plattform angeführten AGB des Anbieters zu.
Die – gänzliche oder teilweise – Annahme des Angebots des Kunden erfolgt durch gesonderte Bestätigung des Anbieters – je nach Wahl des Nutzers bei seiner Bestellung – per E-Mail, durch elektronische Erklärung des Anbieters im persönlichen Nutzerbereich auf der Plattform oder Telefon. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Bestellungen anzunehmen.
Vertragssprache ist Deutsch.
§ 5 Preise und Zahlung
Die auf der Plattform von den Anbietern angeführten Preise sind Endverbraucherpreise inklusive Umsatzsteuer. An Zustellkosten fallen die im Zuge des Bestellvorgangs ausgewiesenen Kosten an.
Eine Bezahlung des Kaufpreises ist mit den auf der Plattform vorgesehenen Methoden möglich. Der Kaufpreis ist sofort mit Annahme der Bestellung durch den Anbieter fällig. Somit wird der Betrag in Höhe des Kaufpreises entweder mit der Annahme der Bestellung durch den Anbieter von der vom Kunden angegebenen Kreditkarte, Paypalkonto oder Paybox/Handy abgebucht, per Sofortüberweisung oder bei Zustellung direkt dem Mitarbeiter des Anbieters gegen Unterzeichnung einer Empfangsbestätigung bezahlt.
§ 6 Gewährleistung, Geld-zurück-Garantie
Ein Vertragsabschluss mit dem Anbieter kommt erst mit der Annahme durch den Anbieter zustande. Dem Nutzer stehen keine Ansprüche gegenüber PRONTO VOLANTE wegen Nichtannahme der Bestellung zu.
Etwaige Beanstandungen sind direkt im Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem Restaurant, direkt nach Annahme der Bestellung per Telefon oder Mail, oder mit dem Lieferanten direkt zu klären.
PRONTO VOLANTE gewährt dem Kunden bei Onlinezahlung mit Sofortüberweisung, Paypal, Paybox/Handy oder Kreditkarte bis auf Widerruf eine Geld-Zurück-Garantie: Wenn die Ware nachweislich (Fotonachweis am besten per Mail an office@PRONTO-volante.at) nicht in Ordnung ist, und in Art und Qualität nicht den Vorstellung des Bestellers entspricht, wird der Betrag anstandslos erstattet, oder eine Ersatzlieferung ohne Mehrkosten am gleichen Tag angeboten.
Dies gilt auch für den Fall, dass sich qualitative Mängel bestätigen oder die Bestellung aus anderen, außerhalb der Sphäre des Nutzers liegenden Gründen nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
§ 7 Haftung
PRONTO VOLANTE betreibt die Plattform und übernimmt nur die Verantwortung für selbst erstellte Inhalte. Die Verantwortung für die Inhalte von unabhängigen Anbietern werden nicht übernommen.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass PRONTO VOLANTE für die Plattform keine bestimmten Serverkapazitäten vorhält und das Service von der Internetverbindung abhängt. Dementsprechend kann PRONTO VOLANTE keine Verantwortung für eine dauerhafte Verfügbarkeit der Plattform übernehmen. Daher lehnt PRONTO VOLANTE jegliche Gewährleistung, Haftung und Kosten für Verbindungsfehler und Missbrauch durch Dritte ab. Ferner ist PRONTO VOLANTE bestrebt, durch Nutzung aktueller Technologien die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Missbrauch zu minimieren.
§ 8 Datenschutz
Ein hohes Datenschutzniveau ist PRONTO VOLANTE ein Anliegen. Bei Nutzung der Plattform speichert PRONTO VOLANTE die nachstehenden Informationen über den Nutzer zu Zwecken der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Plattform sowie besseren Servicierung der Nutzer.
(1) Zustimmung Datenverarbeitung
Die vom Nutzer PRONTO VOLANTE im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gegebenen persönlichen Daten (Vorname, Zuname, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten) ("Daten") werden von PRONTO VOLANTE ausschließlich zur Vermittlung der Essenslieferung und Vertragsabwicklung sowie zur Erhöhung des Nutzungskomforts der Website gespeichert und verarbeitet.
Die von PRONTO VOLANTE erfassten persönlichen Daten werden nicht an Dritte übermittelt, außer soweit für die Erfüllung des Essenslieferungsvertrages durch den vom Nutzer gewählten Anbieter oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich. PRONTO VOLANTE wird daher den Zustellern und Mitarbeitern der PRONTO Volante GmbH die Bestelldaten ihrer Kunden zur Verfügung stellen. PRONTO VOLANTE kann darüber hinaus anonymisierte, nicht auf einzelne Nutzer rückführbare Aufstellungen und Auswertungen an Werbepartner und Anbieter weitergeben bzw für eigene Zwecke nutzen. PRONTO VOLANTE behält sich vor, zur Durchführung der vereinbarten Datenverarbeitungen Dienstleister einzusetzen.
Eventuelle Kooperationen mit Partnern oder besondere Aktionen, bei denen eine weitergehende Datenverarbeitung erfolgt, werden als solche gekennzeichnet und eine gesonderte Einwilligung der Nutzer zur Weitergabe der Daten an Dritte eingefordert. Der Nutzer stimmt hiermit der Verwendung der genannten persönlichen Daten für Marketingzwecke der PRONTO VOLANTE , insbesondere auch der Zusendung von elektronischen Werbenachrichten nach § 107 Telekommunikationsgesetz 2003 und Newsletter sowie werblicher Telefonanrufe ausdrücklich zu. Diese Zustimmung zur Verwendung der Daten zu eigenen Marketingzwecken der PRONTO VOLANTE und die Zustimmung zur Kontaktaufnahme für Werbezwecke kann der Nutzer jederzeit – auch getrennt voneinander – per E-Mail an office@PRONTO-volante.at. widerrufen.
(2) Sicherheit
PRONTO VOLANTE unternimmt nach eigenem Ermessen Anstrengungen, um die Datensicherheit der vom Nutzer gespeicherten Daten zu gewährleisten. Eventuelle Zahlungsinformationen werden nur im Kontext einer konkreten Transaktion abgefragt und auch nur für eine konkrete Transaktion gespeichert. Zahlungsdaten werden ausschließlich verschlüsselt abgespeichert und können nicht wiederhergestellt werden.
(3) Einsatz von Google Analytics
Die Plattform benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet dazu sogenannte "Cookies", Textdateien, die auf dem Computer des Nutzers gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website des Onlineportals durch die Nutzer ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich der IP-Adresse des Nutzers) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall die IP-Adresse des Nutzers mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Der Nutzer erklärt sich mit der Erhebung und Verarbeitung der durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Der Nutzer kann die Installation des Cookies durch eine entsprechende Einstellung seiner Browser Software verhindern und damit der weiteren Datenerhebung widersprechen. In diesem Fall können dem Nutzer gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Plattform vollumfänglich zur Verfügung stehen.
(4) Cookies von PRONTO VOLANTE
COOKIES FÜR STATISTIKZWECKE
Unabhängig von einem etwaigen Einsatz von Google Analytics, werden bei Benutzung der Plattform durch PRONTO VOLANTE für statistische Zwecke mit Cookies Daten und Informationen des Nutzers bzw über seine Nutzung der Plattform erhoben (zB IP-Adresse, aufgerufene Seiten). Aus diesen Daten erstellt die PRONTO VOLANTE ausschließlich allgemeine Statistiken, um die Plattform entsprechend den Bedürfnissen der Nutzer besser gestalten zu können. Die Statistiken sind anonymisiert, die einzelnen Daten können nicht auf bestimmte Personen oder IP-Adressen rückgeführt werden. PRONTO VOLANTE ist berechtigt, diese anonymen Statistiken sowohl für eigene Zwecke zu verwenden, als auch an Dritte weiter zu geben.
COOKIES FÜR NUTZEREINSTELLUNGEN
PRONTO VOLANTE setzt auch temporäre Cookies ein, um dem Nutzer eine komfortablere Nutzung der Plattform zu ermöglichen. Diese Cookies erlauben es, Nutzereinstellungen nach den Bedürfnissen des Nutzers zu adaptieren.
Zustimmungserklärung Cookies
Der Nutzer stimmt sowohl dem Einsatz von Cookies für statistische Zwecke, als auch für die Adaptierung der Nutzereinstellungen ausdrücklich zu. Es steht dem Nutzer frei, durch entsprechende Einstellungen seines Browsers Cookies nur im Einzelfall zu akzeptieren oder gänzlich abzulehnen und damit diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Bei Ablehnung von Cookies kann die Nutzung der Plattform oder einzelner Dienste aus technischen Gründen nicht oder nur eingeschränkt möglich sein.
(5) Social Media Plattformen (Facebook, Tripadvisor)
In der Plattform können von Social Media Plattformen, wie insbesondere Facebook, betriebene Programme enthalten sein. Diese Programme werden durch Symbole gekennzeichnet. Durch diese Programme wird beim Besuch der gekennzeichneten Websites eine direkte Verbindung zwischen dem Browser des Nutzers und dem Server der Social Media Plattform hergestellt. Sofern der Nutzer während des Besuches der Plattform auf der Social Media Plattform eingeloggt ist und das Symbol betätigt, kann er Inhalte der Website auf seinen Account verlinken. PRONTO VOLANTE hat dabei keine Kenntnis über den Inhalt der so übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch die Social Medial Plattformen. Information dazu erhältst der Nutzer direkt bei den jeweiligen Betreibern. Sofern der Nutzer eine Zuordnung der Websites zu seinem Account und einen Datentransfer nicht wünscht, hat er sich vor einem Besuch der Plattform aus seinem Social Media Account auszuloggen.
(6) Links
Die Plattform enthält Links zu anderen Webseiten. PRONTO VOLANTE ist nicht für die verlinkten Inhalte verantwortlich und übernimmt weder Haftung noch Gewähr für die Richtigkeit der verlinkten Seiten. Auch der Datenschutz auf den verlinkten Seiten ist nicht Inhalt dieser Nutzungsbedingungen und ist die PRONTO VOLANTE dafür nicht verantwortlich.
§ 9 Missbräuchliche Nutzung
Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform ausschließlich rechtmäßig für die angebotenen Dienstleistungen zu nutzen. Insbesondere ist die Übermittlung von "Scherzbestellungen" nicht gestattet und wird durch die PRONTO VOLANTE mit den gespeicherten Verbindungsdaten rechtlich verfolgt.
§ 10 Schlussbestimmung
(1) Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf alle vertraglichen Beziehungen zwischen dem Nutzer und PRONTO VOLANTE ist ausschließlich Österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts anwendbar. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtstreitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Nutzungsverhältnis zwischen Nutzer und PRONTO VOLANTE ergeben ist Wien, Österreich. Dies gilt nicht für Konsumenten im Sinne des KSchG.
(2) Schriftform, Erklärungen
Änderungen oder Ergänzungen des vorliegenden Vertrages sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Als Schriftform gilt ebenfalls E-Mail, SMS, MMS sowie Fax.
(3) Änderung der Nutzungsbedingungen
PRONTO VOLANTE GmbH behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen einschließlich der Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden dem Nutzer – so er eine gültige E-Mail-Adresse bekannt gegeben hat – mit dem Wirksamkeitsdatum per E-Mail mitgeteilt. Die mitgeteilten Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht schriftlich oder per E-Mail innerhalb von vier Wochen ab Mitteilung der neuen Bedingungen Widerspruch erhebt. Auf die Wirkung eines Schweigens zu einer Änderungsmitteilung wird PRONTO VOLANTE den Kunden in der E-Mail ausdrücklich hinweisen. Im Falle eines Widerspruchs des Kunden endet die Nutzungsberechtigung für die Plattform und wird ein etwaiger Kundenaccount gelöscht. Für nicht registrierte Kunden gelten die neuen Bedingungen ab Veröffentlichung auf der Plattform.
(4) Salvatorische Klausel
Sofern eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist sodann durch eine Regelung zu ersetzen, die der wirtschaftlichen Zielsetzung der Parteien am nächsten kommt. Entsprechendes gilt, wenn diese Vertragsbedingungen Lücken enthalten.
(5) Speicherung des Vertragstextes
Im Rahmen des Vertragsschlusses erfolgt keine automatische Speicherung des Vertragstextes. Es gilt der jeweils aktuell gültige Text der Nutzungsbedingungen auf PRONTO VOLANTE .
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